绿色服务
 

 


 皇明售后服务宗旨

皇明售后服务宗旨:达到用户满意并超越用户期望.

 服务品牌传播语

绿地毯服务,诚信到底
 
 

 皇明绿色服务升级历程

1、96-99年艰苦创业,科普、服务万里行

   艰苦创业,科普、服务万里行奠定基础

  风光十年,品质、服务信誉如数家珍

2、2000年销售与服务分离,强化服务质量

  销售与服务分离,强化服务质量

3、2002年统一皇明化配件,规范安装服务质量

   统一皇明化配件,规范安装服务质量

4、2003年启动"皇明绿色服务快车"品牌服务

   启动"皇明绿色服务快车"品牌服务

5、2004年推动 "绿地毯服务 诚信到底"的绿色服务

   "绿地毯服务 诚信到底"的绿色服务

6、2005年"服务就在您身边",小区服务中心面向社会开放  

   "服务就在您身边",小区服务中心面向社会开放

 皇明绿色服务规范

一份洁净:做一次服务送一份洁净


二个标准:标准化安装配件、统一收费标准


三项感动:统检服务、送一份洁净、冬天好用科普


四大增值:升级服务、滚动巡检、以旧换新、节日惊喜


五类免费:免费设计、免费送货、免费安装、免费巡检、800全国免费电话服务


六种禁区:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品、不用用户的卫生间、不借用户的工具


服务承诺:24小时电话值守、24小时上门设计、按需安装、24小时服务到位、48小时内电话回访、滚动巡检、终身上门服务


服务装备:绿色服务车、专业工具箱、全套工作装、工作上岗证、进门穿鞋套、工具放垫布、作业戴手套、定向指南针、垃圾清洁袋、出示收费价格表


 
 
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